مركز الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة لمشتري تصدير المركبات بين الشركات قبل التعاقد والدفع والفحص والشحن والضمان والتعاون طويل الأمد.
ملاحظة قانونية هامة
تستخدم هذه الأسئلة الشائعة "مؤشر السيارات" لضمان اتساق المعلومات المقدمة للجمهور. في حال اختلاف الكيان القانوني المُوقِّع على العقد، يجب استخدام الاسم القانوني الرسمي للشركة في مستندات الدفع والعقد والفاتورة والضمان.
01
الصفحة الرئيسية | الأسئلة الشائعة
اتبع إطار التحقق المكون من 3 خطوات التالي:
1. العناية الواجبة بالتاجر
✓ تأكيد صلاحية رخصة التصدير (الصادرة عن وزارة التجارة)
2. التحقق من صحة المركبة
✓ تقرير الفحص (الحوادث/فحص عداد المسافات)، وشهادة مطابقة لوحة رقم تعريف المركبة الأصلية، إلخ.
3. الموافقة القانونية المسبقة
✓ تأكد من ذلك مع السلطات المحلية
1. العناية الواجبة بالتاجر
✓ تأكيد صلاحية رخصة التصدير (الصادرة عن وزارة التجارة)
2. التحقق من صحة المركبة
✓ تقرير الفحص (الحوادث/فحص عداد المسافات)، وشهادة مطابقة لوحة رقم تعريف المركبة الأصلية، إلخ.
3. الموافقة القانونية المسبقة
✓ تأكد من ذلك مع السلطات المحلية
تتمتع السيارات المستعملة في الصين بمزايا سعرية كبيرة (أقل من مثيلاتها في اليابان ودول أخرى من نفس الفئة العمرية، حيث تتراوح أسعارها بين 301 و501 ألف دولار)، بينما تُظهر تقنيات الطاقة الجديدة نضجًا ملحوظًا من خلال ضمانات البطاريات وقدرات المدى العالية المُتكيفة مع درجات الحرارة المرتفعة. كما تُتيح الشفافية المدعومة حكوميًا في مصادر السيارات ودعم شبكات خدمات ما بعد البيع المحلية تلبية سريعة لطلب السوق على السيارات الكهربائية ذات التكلفة المعقولة.
تتطلب المعالجة القياسية 3 خطوات رئيسية:
1. الامتثال قبل التصدير (5-7 أيام)
الفحص الإلزامي (التحقق من الحوادث/المسافة المقطوعة)
إصدار رخصة التصدير (معتمدة من وزارة التجارة)
2. التخليص الجمركي (3-5 أيام)
تقديم: الفاتورة التجارية، شهادة المنشأ، بوليصة الشحن
ادفع الرسوم الجمركية المطبقة على الصادرات
3. الخدمات اللوجستية للميناء (5-8 أيام)
تفعيل تأمين الشحن
تحميل الحاويات وحجز السفن
إجمالي وقت التسليم: 15-20 يوم عمل (يختلف حسب كفاءة الميناء).
1. الامتثال قبل التصدير (5-7 أيام)
الفحص الإلزامي (التحقق من الحوادث/المسافة المقطوعة)
إصدار رخصة التصدير (معتمدة من وزارة التجارة)
2. التخليص الجمركي (3-5 أيام)
تقديم: الفاتورة التجارية، شهادة المنشأ، بوليصة الشحن
ادفع الرسوم الجمركية المطبقة على الصادرات
3. الخدمات اللوجستية للميناء (5-8 أيام)
تفعيل تأمين الشحن
تحميل الحاويات وحجز السفن
إجمالي وقت التسليم: 15-20 يوم عمل (يختلف حسب كفاءة الميناء).
02
أ. عملية الشراء، مسؤولية الاستيراد والتكلفة
يمكنك إتمام عملية الشراء عبر عملية معاملات يدوية بين الشركات. ونظرًا لأن المركبات سلع ذات قيمة عالية، فإننا لا ندعم حاليًا الدفع المباشر عبر الإنترنت أو الدفع التلقائي عبر الموقع الإلكتروني.
أولاً، تصفح كتالوج مركباتنا وتحقق مما إذا كان الطراز الذي ترغب به مدرجاً. عادةً ما تكون المركبات المدرجة في كتالوجنا متوفرة في مخزوننا أو شبكة التوريد التابعة لنا في الصين، مما يتيح عادةً شحناً أسرع.
إذا وجدتَ طرازًا مناسبًا، يُرجى تقديم استفسار عبر صفحة المركبة مع ذكر بيانات الاتصال الخاصة بك. إذا تم إرسال استفسارك قبل الساعة 6:00 مساءً بتوقيت بكين، فسيتواصل معك فريقنا في نفس اليوم عادةً. أما إذا تم إرساله بعد الساعة 6:00 مساءً بتوقيت بكين، فسنرد عليك في غضون 12 ساعة عادةً. سنراعي أيضًا منطقتك الزمنية ووقت التواصل المفضل لديك.
إذا لم يكن الطراز الذي تحتاجه مدرجًا، فأرسل إلينا اسم الطراز، والمواصفات، واللون، والكمية، وبلد الوجهة، وأي متطلبات خاصة. سيقوم فريق سلسلة التوريد لدينا في الصين بالتحقق من خيارات التوريد المتاحة. قد تتطلب المركبات غير المتوفرة في المخزون فترة انتظار أطول.
بعد أن نتصل بك، فإن العملية المعتادة هي: تأكيد الطراز واللون والتجهيزات والمواصفات؛ تقديم مقاطع فيديو وصور للسيارة توضح رقم تعريف المركبة (VIN) ولوحة الاسم والمعدات الاختيارية وجولة خارجية وتفاصيل رئيسية؛ توقيع عقد الشراء؛ تأكيد السعر وطريقة الشحن والوجهة وتفاصيل المواصفات وحساب الدفع؛ بدء إجراءات رخصة التصدير والخدمات اللوجستية بعد استلام الدفعة؛ إكمال البيان الجمركي والشحن؛ ثم تتبع الشحنة حتى وصول السيارة إلى الوجهة.
أولاً، تصفح كتالوج مركباتنا وتحقق مما إذا كان الطراز الذي ترغب به مدرجاً. عادةً ما تكون المركبات المدرجة في كتالوجنا متوفرة في مخزوننا أو شبكة التوريد التابعة لنا في الصين، مما يتيح عادةً شحناً أسرع.
إذا وجدتَ طرازًا مناسبًا، يُرجى تقديم استفسار عبر صفحة المركبة مع ذكر بيانات الاتصال الخاصة بك. إذا تم إرسال استفسارك قبل الساعة 6:00 مساءً بتوقيت بكين، فسيتواصل معك فريقنا في نفس اليوم عادةً. أما إذا تم إرساله بعد الساعة 6:00 مساءً بتوقيت بكين، فسنرد عليك في غضون 12 ساعة عادةً. سنراعي أيضًا منطقتك الزمنية ووقت التواصل المفضل لديك.
إذا لم يكن الطراز الذي تحتاجه مدرجًا، فأرسل إلينا اسم الطراز، والمواصفات، واللون، والكمية، وبلد الوجهة، وأي متطلبات خاصة. سيقوم فريق سلسلة التوريد لدينا في الصين بالتحقق من خيارات التوريد المتاحة. قد تتطلب المركبات غير المتوفرة في المخزون فترة انتظار أطول.
بعد أن نتصل بك، فإن العملية المعتادة هي: تأكيد الطراز واللون والتجهيزات والمواصفات؛ تقديم مقاطع فيديو وصور للسيارة توضح رقم تعريف المركبة (VIN) ولوحة الاسم والمعدات الاختيارية وجولة خارجية وتفاصيل رئيسية؛ توقيع عقد الشراء؛ تأكيد السعر وطريقة الشحن والوجهة وتفاصيل المواصفات وحساب الدفع؛ بدء إجراءات رخصة التصدير والخدمات اللوجستية بعد استلام الدفعة؛ إكمال البيان الجمركي والشحن؛ ثم تتبع الشحنة حتى وصول السيارة إلى الوجهة.
تختلف قوانين استيراد المركبات من بلد لآخر. قبل الشراء، يجب عليك التأكد من متطلبات الاستيراد المحلية، بما في ذلك قيود عمر المركبة، ومعايير الانبعاثات، ومعايير شحن المركبات الكهربائية، ومتطلبات تسجيل استخدام الطرق، وإجراءات الفحص، والرسوم الجمركية، والضرائب، وأي تصاريح استيراد مطلوبة.
يمكننا مشاركة معلومات السوق المتوفرة لدينا عن بلدكم، ولكن لا يمكننا إدراج سياسات الاستيراد الكاملة لكل دولة على الموقع الإلكتروني. تقع المسؤولية النهائية عن التأكد من أهلية الاستيراد المحلية على عاتق المستورد أو المشتري.
نوصي بشدة بالتحقق مع سلطة الجمارك المحلية أو سلطة النقل أو وسيط الجمارك المرخص قبل تقديم الطلب.
يمكننا مشاركة معلومات السوق المتوفرة لدينا عن بلدكم، ولكن لا يمكننا إدراج سياسات الاستيراد الكاملة لكل دولة على الموقع الإلكتروني. تقع المسؤولية النهائية عن التأكد من أهلية الاستيراد المحلية على عاتق المستورد أو المشتري.
نوصي بشدة بالتحقق مع سلطة الجمارك المحلية أو سلطة النقل أو وسيط الجمارك المرخص قبل تقديم الطلب.
بعد دفع سعر المركبة على أساس التسليم على ظهر السفينة (FOB)، لا يزال يتعين عليك دفع تكاليف النقل الدولي وتكاليف بلد المقصد مثل رسوم التخليص الجمركي، ورسوم الاستيراد، والضرائب، والرسوم المتعلقة بالتسجيل، ورسوم الميناء، وأي تكاليف تفتيش أو امتثال محلية.
تختلف تكاليف الشحن الدولي باختلاف الوجهة، ومسار الشحن، ووسيلة النقل، وظروف السوق. يمكنك اختيار مزود الخدمات اللوجستية الخاص بك، أو يمكننا مساعدتك في التواصل مع شريك لوجستي. دورنا هو مساعدتك في مقارنة خيارات السوق المتاحة مع إعطاء الأولوية للسلامة، والامتثال، والتسليم المتوقع.
يتم تحديد تكاليف التخليص الجمركي في بلد المقصد وفقًا للوائح المحلية الخاصة بك، ويجب التعامل معها وفقًا لقواعد بلدك.
تختلف تكاليف الشحن الدولي باختلاف الوجهة، ومسار الشحن، ووسيلة النقل، وظروف السوق. يمكنك اختيار مزود الخدمات اللوجستية الخاص بك، أو يمكننا مساعدتك في التواصل مع شريك لوجستي. دورنا هو مساعدتك في مقارنة خيارات السوق المتاحة مع إعطاء الأولوية للسلامة، والامتثال، والتسليم المتوقع.
يتم تحديد تكاليف التخليص الجمركي في بلد المقصد وفقًا للوائح المحلية الخاصة بك، ويجب التعامل معها وفقًا لقواعد بلدك.
بعد تأكيدك للسيارة عبر الإنترنت والتواصل مع فريقنا، يمكننا إعداد وثيقة نية الشراء أو عقد بناءً على الطراز المختار.
قبل توقيع عقد الشراء النهائي، يمكنك ترتيب فحص المركبة أو طلب وثائق التحقق التفصيلية. بمجرد تأكيد معلومات المركبة، والسعر، والوجهة، ووقت التسليم، وحساب الدفع، وغيرها من الشروط الأساسية، يوقع الطرفان على العقد ويختمانه. يصبح العقد ساري المفعول بعد تأكيده رسميًا من كلا الطرفين وفقًا للشروط المتفق عليها.
قبل توقيع عقد الشراء النهائي، يمكنك ترتيب فحص المركبة أو طلب وثائق التحقق التفصيلية. بمجرد تأكيد معلومات المركبة، والسعر، والوجهة، ووقت التسليم، وحساب الدفع، وغيرها من الشروط الأساسية، يوقع الطرفان على العقد ويختمانه. يصبح العقد ساري المفعول بعد تأكيده رسميًا من كلا الطرفين وفقًا للشروط المتفق عليها.
قبل إجراء الدفع، يمكنك مناقشة إلغاء الطلب مع فريق المبيعات أو فريق التوريد إذا كانت لديك مخاوف بشأن الطراز أو السعر أو شروط المعاملة الأخرى.
بعد دفع العربون أو أي مبلغ آخر، يخضع الإلغاء لشروط العقد والظروف الفعلية. تشمل حالات الإلغاء الشائعة ما يلي: وجود عيوب أو أضرار مؤكدة في المركبة المقدمة من المورد؛ أو ظروف قاهرة كالكوارث الطبيعية أو الحروب؛ أو تقديم المشتري دليلاً قاطعاً على عدم قدرته على سداد المبلغ المتبقي؛ أو اتفاق الطرفين على إلغاء الطلب.
ينبغي أن تستند طريقة المعالجة النهائية إلى العقد الموقع والتأكيد الكتابي بين الطرفين.
بعد دفع العربون أو أي مبلغ آخر، يخضع الإلغاء لشروط العقد والظروف الفعلية. تشمل حالات الإلغاء الشائعة ما يلي: وجود عيوب أو أضرار مؤكدة في المركبة المقدمة من المورد؛ أو ظروف قاهرة كالكوارث الطبيعية أو الحروب؛ أو تقديم المشتري دليلاً قاطعاً على عدم قدرته على سداد المبلغ المتبقي؛ أو اتفاق الطرفين على إلغاء الطلب.
ينبغي أن تستند طريقة المعالجة النهائية إلى العقد الموقع والتأكيد الكتابي بين الطرفين.
03
ب. الدفع
بعد تأكيد تفاصيل السيارة وسعرها، سنقوم بإصدار مستندات الشراء ذات الصلة أو الفاتورة المبدئية وتوفير حساب الاستلام الصحيح بالدولار الأمريكي وفقًا لبلدك ومتطلبات الدفع.
تساعد هذه العملية في تقليل مخاطر فشل المدفوعات، أو عمليات الإرجاع المصرفي، أو مشاكل مراجعة البنك الوسيط أثناء التحويل الدولي.
تساعد هذه العملية في تقليل مخاطر فشل المدفوعات، أو عمليات الإرجاع المصرفي، أو مشاكل مراجعة البنك الوسيط أثناء التحويل الدولي.
طريقة الدفع المعتادة لدينا هي التحويل المصرفي. وبحسب بلد المشتري والقيود المحلية، قد تتوفر ترتيبات أخرى بعد مراجعة الامتثال.
بالنسبة للمشترين في قيرغيزستان، قد يكون الدفع النقدي متاحًا عبر فرعنا المحلي. بمجرد إتمام عملية الدفع النقدي وتأكيدها من قبل الفرع المحلي، تُعتبر عملية الدفع مكتملة وفقًا لشروط المعاملة المتفق عليها.
بالنسبة للمشترين الأفراد، قد نقوم أيضًا بمراجعة التحويلات المصرفية الشخصية أو مدفوعات شركات الطرف الثالث، شريطة أن تتم مطابقة معلومات الدافع والعقد والفاتورة ومتطلبات الامتثال والتحقق منها.
بالنسبة للمشترين في قيرغيزستان، قد يكون الدفع النقدي متاحًا عبر فرعنا المحلي. بمجرد إتمام عملية الدفع النقدي وتأكيدها من قبل الفرع المحلي، تُعتبر عملية الدفع مكتملة وفقًا لشروط المعاملة المتفق عليها.
بالنسبة للمشترين الأفراد، قد نقوم أيضًا بمراجعة التحويلات المصرفية الشخصية أو مدفوعات شركات الطرف الثالث، شريطة أن تتم مطابقة معلومات الدافع والعقد والفاتورة ومتطلبات الامتثال والتحقق منها.
نقبل عادةً الدولار الأمريكي في التحويلات المصرفية الدولية. وفي معظم معاملات تجارة السيارات الدولية، يُعدّ استخدام الدولار الأمريكي للتسوية أكثر عملية ويقلل من تعقيدات تحويل العملات.
إذا كان لدينا فرع محلي في بلدك، فقد يكون الدفع النقدي بالعملة المحلية متاحًا اعتمادًا على سياسة الفرع المحلي ومتطلبات الامتثال.
إذا كان لدينا فرع محلي في بلدك، فقد يكون الدفع النقدي بالعملة المحلية متاحًا اعتمادًا على سياسة الفرع المحلي ومتطلبات الامتثال.
بناءً على التجربة العادية، تصل التحويلات المصرفية الدولية عادةً في غضون يومين إلى ثلاثة أيام عمل بعد إرسالها، وذلك حسب البنك المرسل، والبنوك الوسيطة، والبنك المستلم، والعطلات الرسمية، ومراجعة الامتثال.
لا تُجري البنوك عادةً عمليات التحويلات الدولية يومي السبت والأحد. إذا قمت بالتحويل يوم الخميس أو الجمعة، فقد تصل الأموال يوم الاثنين أو الثلاثاء التاليين.
لا تُجري البنوك عادةً عمليات التحويلات الدولية يومي السبت والأحد. إذا قمت بالتحويل يوم الخميس أو الجمعة، فقد تصل الأموال يوم الاثنين أو الثلاثاء التاليين.
يتحمل المشتري رسوم البنك المُرسِل في بلده. وبحسب البلد والبنك ومسار التحويل، قد تقتطع البنوك الوسيطة رسومًا أثناء عملية التحويل.
يرجى التأكد من إجراءات معالجة الرسوم مع البنك الذي تتعامل معه قبل التحويل لضمان تطابق المبلغ النهائي المستلم مع متطلبات الفاتورة أو العقد.
يرجى التأكد من إجراءات معالجة الرسوم مع البنك الذي تتعامل معه قبل التحويل لضمان تطابق المبلغ النهائي المستلم مع متطلبات الفاتورة أو العقد.
تتوفر خدمات التقسيط أو التمويل فقط في الدول التي تدعم فيها شركاتنا الخارجية ترتيبات التمويل المحلية. وتشمل الأسواق المدعومة حاليًا كازاخستان، وقيرغيزستان، وأوزبكستان، وأذربيجان، وجورجيا، وأرمينيا.
إذا كنت بحاجة إلى الدفع بالتقسيط، فاتصل بفريقنا للتأكد من أهلية بلدك ونوع المشتري وطراز السيارة وشروط الدفع.
إذا كنت بحاجة إلى الدفع بالتقسيط، فاتصل بفريقنا للتأكد من أهلية بلدك ونوع المشتري وطراز السيارة وشروط الدفع.
04
ج. التحقق من المركبات، والجرد، والشحن
نعم. بعد وصول المركبات من خطوط الإنتاج أو قنوات التوريد، نجري فحصًا شاملاً قبل تخزينها. يركز الفحص على هيكل المركبة وطلاءها، وسوائل المحرك مثل الزيت وسائل التبريد عند الاقتضاء، وفحوصات الأنظمة الخاصة بمركبات الطاقة الجديدة.
قبل شراء السيارة المختارة، سنقوم بفحصها مرة أخرى للتأكد من سلامة الطلاء، وحالة المحرك، ونظام الفرامل، والوظائف الأساسية، وغيرها من الأجزاء الظاهرة أو القابلة للفحص. كما سنزودكم بصور وفيديوهات لتتمكنوا من التحقق من حالة السيارة عن بُعد.
بالنسبة للطلبات ذات القيمة العالية أو الطلبات الكبيرة، نوصي بالاتفاق على قائمة فحص واضحة قبل توقيع العقد.
قبل شراء السيارة المختارة، سنقوم بفحصها مرة أخرى للتأكد من سلامة الطلاء، وحالة المحرك، ونظام الفرامل، والوظائف الأساسية، وغيرها من الأجزاء الظاهرة أو القابلة للفحص. كما سنزودكم بصور وفيديوهات لتتمكنوا من التحقق من حالة السيارة عن بُعد.
بالنسبة للطلبات ذات القيمة العالية أو الطلبات الكبيرة، نوصي بالاتفاق على قائمة فحص واضحة قبل توقيع العقد.
نعم. إذا لم تكن السيارة التي تحتاجها مدرجة على الموقع الإلكتروني، يمكنك إرسال الطراز والفئة واللون والكمية وبلد الوجهة وأي متطلبات خاصة إلينا.
سيقوم فريق سلسلة التوريد لدينا في الصين بالتحقق من خيارات التوريد المتاحة من خلال قنوات الموزعين، وجهات الاتصال بالعلامات التجارية، وموارد المخزون. في حال عدم توفر السيارة في المخزون، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول من السيارات المتوفرة في المخزون.
سيقوم فريق سلسلة التوريد لدينا في الصين بالتحقق من خيارات التوريد المتاحة من خلال قنوات الموزعين، وجهات الاتصال بالعلامات التجارية، وموارد المخزون. في حال عدم توفر السيارة في المخزون، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول من السيارات المتوفرة في المخزون.
يمكنك البحث باستخدام اسم الطراز في شريط البحث بالموقع الإلكتروني. سيعرض الموقع معلومات المركبات المطابقة لمراجعتها.
يمكنك أيضًا مقارنة المركبات المماثلة من حيث التكوين والمواصفات والمعايير الرئيسية التي تهم سوقك، مثل المدى وسعة البطارية وعدد المقاعد ونوع القيادة وحجم الهيكل والتوافق مع الشحن.
يمكنك أيضًا مقارنة المركبات المماثلة من حيث التكوين والمواصفات والمعايير الرئيسية التي تهم سوقك، مثل المدى وسعة البطارية وعدد المقاعد ونوع القيادة وحجم الهيكل والتوافق مع الشحن.
بعد اختيار المركبة، استخدم زر الاستفسار أو الاتصال الموجود في صفحة المركبة واترك بيانات الاتصال الخاصة بك، والطراز المستهدف، وبلد الوجهة، والكمية، ووقت الاتصال المفضل.
إذا أرسلت استفسارك قبل الساعة 6:00 مساءً بتوقيت بكين، فسيتواصل معك فريقنا عادةً في نفس اليوم. أما إذا أرسلته بعد الساعة 6:00 مساءً بتوقيت بكين، فسنرد عليك عادةً خلال 12 ساعة، مع مراعاة فارق التوقيت المحلي لديك.
إذا أرسلت استفسارك قبل الساعة 6:00 مساءً بتوقيت بكين، فسيتواصل معك فريقنا عادةً في نفس اليوم. أما إذا أرسلته بعد الساعة 6:00 مساءً بتوقيت بكين، فسنرد عليك عادةً خلال 12 ساعة، مع مراعاة فارق التوقيت المحلي لديك.
نعم، نرحب بزيارتكم لمستودعنا في الصين عن طريق تحديد موعد مسبق. تتيح الزيارة الشخصية لكلا الطرفين معاينة حالة المركبة، ومناقشة تفاصيل الصفقة، والتأكد من متطلبات الخدمات اللوجستية أو الوثائق بكفاءة أكبر.
يرجى الاتصال بنا مسبقاً حتى نتمكن من ترتيب الزيارة، وتجهيز المركبات اللازمة، وتعيين أحد أعضاء الفريق لاستقبالكم.
يرجى الاتصال بنا مسبقاً حتى نتمكن من ترتيب الزيارة، وتجهيز المركبات اللازمة، وتعيين أحد أعضاء الفريق لاستقبالكم.
05
د. الضمان، وخدمات ما بعد البيع، والدعم الفني
لا يشمل الضمان القياسي جميع المركبات المُصدَّرة تلقائيًا. في كثير من الحالات، لا تسري ضمانات الشركات المصنعة الصينية الأصلية على المركبات المُصدَّرة خارج الصين عبر قنوات تجارية مستقلة.
في البلدان التي لدينا فيها فرع محلي أو اتفاقية خدمة، قد تتوفر خدمات الضمان أو الدعم المحلية مقابل رسوم إضافية. يُرجى التأكد من توفر الضمان وتغطيته وتكلفته ومدته وإجراءات المطالبة قبل الشراء.
في البلدان التي لدينا فيها فرع محلي أو اتفاقية خدمة، قد تتوفر خدمات الضمان أو الدعم المحلية مقابل رسوم إضافية. يُرجى التأكد من توفر الضمان وتغطيته وتكلفته ومدته وإجراءات المطالبة قبل الشراء.
قد تواجه بعض المركبات الجديدة مشاكل في انخفاض جهد البطارية بعد النقل لمسافات طويلة أو التخزين. إذا تعذر تشغيل المركبة بسبب انخفاض جهد البطارية، فقد تحتاج إلى مساعدة في تشغيلها باستخدام كابلات التوصيل، ثم تركها تعمل لفترة من الوقت لإعادة شحنها. يُرجى اتباع دليل المركبة وإرشادات الفني المحلي.
في بعض حالات الأعطال الإلكترونية، قد يلزم إعادة ضبط النظام تحت إشراف فني متخصص. إذا لم يُحلّ العطل أو إذا كان هناك أي خطر على السلامة، يُرجى التواصل مع فريقنا قبل المتابعة.
في حالة الأضرار المادية المتعلقة بالنقل، مثل تلف الطلاء أو الأجزاء الخارجية أو الإطارات، قد يُطبق تأمين الشحن الخاص بمزود الخدمات اللوجستية. ويقوم مزود الخدمات اللوجستية عادةً بتقييم الأضرار ومعالجة التعويض وفقًا لشروط التأمين.
في حال وجود أي مشاكل ميكانيكية أو متعلقة بالنظام، يرجى التواصل مع فريق الصيانة لدينا وإرسال الصور والفيديوهات ورقم تعريف المركبة (VIN) ورموز الأعطال إن وجدت، بالإضافة إلى وصف للمشكلة. سنساعدكم في تقييم المشكلة ومناقشة الخطوات التالية.
في بعض حالات الأعطال الإلكترونية، قد يلزم إعادة ضبط النظام تحت إشراف فني متخصص. إذا لم يُحلّ العطل أو إذا كان هناك أي خطر على السلامة، يُرجى التواصل مع فريقنا قبل المتابعة.
في حالة الأضرار المادية المتعلقة بالنقل، مثل تلف الطلاء أو الأجزاء الخارجية أو الإطارات، قد يُطبق تأمين الشحن الخاص بمزود الخدمات اللوجستية. ويقوم مزود الخدمات اللوجستية عادةً بتقييم الأضرار ومعالجة التعويض وفقًا لشروط التأمين.
في حال وجود أي مشاكل ميكانيكية أو متعلقة بالنظام، يرجى التواصل مع فريق الصيانة لدينا وإرسال الصور والفيديوهات ورقم تعريف المركبة (VIN) ورموز الأعطال إن وجدت، بالإضافة إلى وصف للمشكلة. سنساعدكم في تقييم المشكلة ومناقشة الخطوات التالية.
نعم. بإمكان Automotive Index مساعدتك في الحصول على قطع الغيار من الصين. يرجى تزويدنا برقم تعريف المركبة (VIN)، وصور للأجزاء التالفة، وأسماء القطع إن أمكن، ومتطلبات الإصلاح.
بإمكاننا مساعدتكم في شراء قطع الغيار المطلوبة من الصين وترتيب شحنها إلى بلدكم. بعد وصول القطع، يمكنكم إتمام عملية الإصلاح محلياً. كما يمكننا تقديم الدعم الفني عن بُعد أثناء عملية الإصلاح كلما أمكن ذلك.
بإمكاننا مساعدتكم في شراء قطع الغيار المطلوبة من الصين وترتيب شحنها إلى بلدكم. بعد وصول القطع، يمكنكم إتمام عملية الإصلاح محلياً. كما يمكننا تقديم الدعم الفني عن بُعد أثناء عملية الإصلاح كلما أمكن ذلك.
بإمكاننا تقديم إرشادات فنية عن بعد لمحلات الإصلاح المحلية عندما تواجه مشاكل فنية مع المركبات الصينية.
تتمتع مجموعتنا بخبرة طويلة في مجال بيع السيارات بالجملة والتجزئة والصيانة وتوريد قطع الغيار في الصين. ويمكننا أيضاً مناقشة التعاون في مجال التدريب عن بُعد مع شركائنا على المدى الطويل للمساهمة في تحسين قدرات الخدمة المحلية.
تتمتع مجموعتنا بخبرة طويلة في مجال بيع السيارات بالجملة والتجزئة والصيانة وتوريد قطع الغيار في الصين. ويمكننا أيضاً مناقشة التعاون في مجال التدريب عن بُعد مع شركائنا على المدى الطويل للمساهمة في تحسين قدرات الخدمة المحلية.
يعتمد توافق الشحن على بلد الوجهة ونوع السيارة. تستخدم بعض الأسواق معايير الجهد والتردد المشابهة للصين، بينما قد تختلف معايير موصلات الشحن.
على سبيل المثال، تستخدم بعض الدول معيار CCS2 للشحن بالتيار المستمر ومعيار Type 2 للشحن بالتيار المتردد، بينما تستخدم العديد من المركبات الصينية المحلية موصلات GB/T. في هذه الحالات، قد يلزم استخدام محول من GB/T إلى CCS2 أو محول مشابه.
قبل الشحن، سنتحقق من سوق وجهتك ونساعدك في اختيار محول الشحن أو الملحق المناسب إن وجد. كما يجب على المشترين التأكد من توفر بنية الشحن المحلية قبل الشراء.
على سبيل المثال، تستخدم بعض الدول معيار CCS2 للشحن بالتيار المستمر ومعيار Type 2 للشحن بالتيار المتردد، بينما تستخدم العديد من المركبات الصينية المحلية موصلات GB/T. في هذه الحالات، قد يلزم استخدام محول من GB/T إلى CCS2 أو محول مشابه.
قبل الشحن، سنتحقق من سوق وجهتك ونساعدك في اختيار محول الشحن أو الملحق المناسب إن وجد. كما يجب على المشترين التأكد من توفر بنية الشحن المحلية قبل الشراء.
تختلف ملحقات شحن السيارة باختلاف الطراز المحدد وتكوين المصنع. وسنوفر، عند الاقتضاء، ملحقات الشحن القياسية المرفقة مع السيارة.
إذا كنت بحاجة إلى معدات شحن إضافية مثل شاحن حائط التيار المتردد أو محول، فيمكننا مساعدتك في الحصول على منتج متوافق بناءً على طراز السيارة ومتطلبات بلد الوجهة.
إذا كنت بحاجة إلى معدات شحن إضافية مثل شاحن حائط التيار المتردد أو محول، فيمكننا مساعدتك في الحصول على منتج متوافق بناءً على طراز السيارة ومتطلبات بلد الوجهة.
06
هـ. التواصل والدعم والتعاون
ساعات العمل الرسمية لدينا من الساعة 9:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً بتوقيت بكين. كما نتابع إشعارات الاستفسارات الواردة عبر الموقع الإلكتروني خارج ساعات العمل، وسنسعى جاهدين للرد قبل الساعة 11:00 مساءً بتوقيت بكين كلما أمكن ذلك.
بالنسبة للاستفسارات المرسلة خارج ساعات العمل، عادةً ما نرد خلال 12 ساعة. كما سنراعي منطقتك الزمنية ووقت الاتصال المفضل لديك لتجنب إزعاجك خارج أوقات العمل الرسمية.
بالنسبة للاستفسارات المرسلة خارج ساعات العمل، عادةً ما نرد خلال 12 ساعة. كما سنراعي منطقتك الزمنية ووقت الاتصال المفضل لديك لتجنب إزعاجك خارج أوقات العمل الرسمية.
لغتا العمل الرئيسيتان لدينا هما الصينية والإنجليزية. ولدعم المشترين في مختلف الأسواق، يمكننا أيضاً توفير دعم التواصل باللغتين الروسية والكازاخية عند توفرهما.
إذا كنت بحاجة إلى لغة أخرى، فيرجى إخبارنا مسبقاً. سنتحقق من إمكانية توفير دعم مناسب للتواصل.
إذا كنت بحاجة إلى لغة أخرى، فيرجى إخبارنا مسبقاً. سنتحقق من إمكانية توفير دعم مناسب للتواصل.
نعم. بالنسبة للشركاء على المدى الطويل، يمكننا تقديم حلول أكثر تنافسية بناءً على طراز السيارة، وكمية الطلب، وتكرار الشراء، وبلد الوجهة، ومسار الخدمات اللوجستية، ومتطلبات قطع الغيار.
قد يشمل التعاون طويل الأمد أسعارًا أفضل لشراء المركبات، ودعمًا لقطع الغيار، وتخطيطًا لوجستيًا أكثر كفاءة. يجب تحديد الأسعار بدقة وفقًا لظروف السوق الحالية ومتطلبات الطلب المؤكدة.
قد يشمل التعاون طويل الأمد أسعارًا أفضل لشراء المركبات، ودعمًا لقطع الغيار، وتخطيطًا لوجستيًا أكثر كفاءة. يجب تحديد الأسعار بدقة وفقًا لظروف السوق الحالية ومتطلبات الطلب المؤكدة.
هل تحتاج إلى عرض أسعار لسيارة أو قائمة مراجعة للاستيراد؟
إرسال استفسار
أرسل لنا الطراز المستهدف والكمية والبلد المقصود ووقت الاتصال المفضل.